Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Ultra Kaligrafie se zavazuje chránit soukromí a osobní údaje svých zákazníků a návštěvníků webových stránek. Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) popisují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme osobní údaje, které nám poskytnete v souvislosti s našimi službami a webovými stránkami, v souladu s nařízením GDPR (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů EU 2016/679).

2. Jaké údaje shromažďujeme?

V rámci poskytování našich služeb a provozu webových stránek můžeme shromažďovat následující typy osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, adresa bydliště/sídla, e-mailová adresa, telefonní číslo.
• Platební údaje: informace související s platbami za naše služby (při zpracování plateb nepoužíváme ani neuchováváme citlivé bankovní údaje, tyto jsou zpracovávány zabezpečenými externími platebními branami).
• Údaje o službách: Podrobnosti o službách, o které jste projevili zájem nebo které jste si objednali, včetně informací o zakázkovém designu a specifikací produktu.
• Komunikační údaje: Obsah vaší komunikace s námi, dotazy, zpětná vazba.
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, čas a datum přístupu k našim stránkám, navštívené stránky (prostřednictvím souborů cookie, viz. níže).

3. Jak vaše údaje používáme?

Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:

• Poskytování a řízení našich služeb, včetně zpracování objednávek, personalizace a gravírování.
• Komunikace s vámi ohledně vašich objednávek, dotazů a poskytování zákaznické podpory.
• Zlepšování našich produktů a služeb na základě vaší zpětné vazby.
• Marketingové aktivity (pouze s vaším výslovným souhlasem), jako jsou newslettery a nabídky.
• Plnění našich právních povinností a obrana našich právních nároků.
• Analýza a zlepšení funkčnosti našich webových stránek.

4. Sdílení a předávání údajů

Vaše osobní údaje nebudou sdíleny, prodávány ani pronajímány třetím stranám pro jejich marketingové účely bez vašeho výslovného souhlasu. Údaje můžeme sdílet s:

• Externími dodavateli služeb, kteří nám pomáhají s provozem webu, zpracováním plateb nebo doručováním produktů (např. přepravní společnosti).
• Orgány státní správy nebo jinými subjekty, pokud je to vyžadováno zákonem nebo v rámci soudního či správního řízení.

Všichni tito externí partneři jsou smluvně vázáni k ochraně vašich údajů a jejich používání pouze k účelům stanoveným Ultra Kaligrafie.

5. Vaše práva subjektu údajů

V souladu s GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup: Můžete požadovat přístup k vašim osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz (právo být zapomenut): Můžete požadovat vymazání vašich osobních údajů za určitých podmínek.
• Právo na omezení zpracování: Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů.
• Právo na přenositelnost údajů: Můžete získat vaše osobní údaje v strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů.
• Právo odvolat souhlas: Kdykoli můžete odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů pro určité účely.

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás prosím na adrese info@ultrakaligrafie.cz.

6. Zabezpečení dat

Ultra Kaligrafie implementovala přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Patří sem šifrování dat, zabezpečené servery a omezený přístup k datům.

7. Soubory Cookie

Naše webové stránky používají soubory cookie k vylepšení uživatelského zážitku, analýze provozu stránek a pro marketingové účely. Více informací o používání souborů cookie naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

8. Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

9. Změny těchto zásad

Ultra Kaligrafie si vyhrazuje právo kdykoli aktualizovat nebo změnit tyto Zásady ochrany osobních údajů. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem účinnosti. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku pro případné změny.